Monitor Draxex 165 Hz para de funcionar repentinamente
Respondida
Santa Rita - PB
21/10/2025 às 23:05
ID: 229941475
Comprei um monitor Draxex 165 Hz há pouco tempo e sempre utilizei com cuidado. No entanto, recentemente ele parou de funcionar de forma repentina simplesmente não liga mais, mesmo testando em diferentes cabos e tomadas.
Fiquei bastante decepcionado, pois esperava mais durabilidade e confiabilidade de um produto dessa categoria. Gostaria de entender o que pode ter acontecido e quais são as opções de suporte disponíveis para esse tipo de situação.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:43
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo transtorno com o seu monitor.
Realizamos uma verificação em nosso sistema utilizando os dados informados, porém não encontramos nenhum registro de compra vinculado ao seu CPF ou e-mail em nosso site oficial.
Para darmos continuidade ao atendimento e acionar corretamente o suporte ou garantia, precisamos que nos informe:
Em qual loja o monitor foi comprado
Número da nota fiscal ou foto do comprovante de compra
Assim poderemos localizar o atendimento correto e orientar sobre os próximos passos.
Ficamos no aguardo dessas informações para ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Draxen