Insatisfação com mensagens insistentes após solicitação de interrupção
Resolvido
Jundiaí - SP
30/03/2026 às 14:39
ID: 244717249
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a postura da empresa, que tem insistido em me enviar mensagens mesmo após eu deixar claro, de forma objetiva, que não tenho interesse em atendimento ou contato.
Já solicitei expressamente a interrupção das mensagens, porém a empresa continua insistindo, o que tem causado incômodo e caracteriza falta de respeito ao consumidor.
Ressalto que essa prática pode ser considerada abusiva, uma vez que desconsidera o direito do cliente de não receber comunicações indesejadas.
Diante disso, solicito que:
Meu contato seja imediatamente removido da base de dados da empresa;
Cessem de forma definitiva quaisquer mensagens, ligações ou tentativas de contato;
Seja confirmado, por escrito, o cumprimento desta solicitação.
Caso a situação persista, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:14
Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado.
Levamos muito a sério o respeito às preferências dos nossos contatos e, de forma alguma, é nossa intenção insistir em comunicações após uma manifestação clara de desinteresse.
Realizamos a verificação interna e informamos que seus dados foram imediatamente removidos da nossa base de contatos, garantindo a interrupção definitiva de qualquer mensagem, ligação ou tentativa de contato por parte da nossa equipe.
Reforçamos que estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer, especialmente no que diz respeito ao cumprimento das solicitações de exclusão de contato.
Caso tenha recebido qualquer comunicação recente após esta data, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos agir de forma ainda mais assertiva.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Doutor DM2
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 14:39
No momento resolveu, agora precisamos ver, quanto tempo ira durar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5