NÃO CONSIGO REALIZAR O CANCELAMENTO, MESMO ESTANDO DENTRO DOS 7 DIAS (DIREITO DO CONSUMIDOR)
Resolvido
Piracicaba - SP
23/06/2026 às 13:20
ID: 252142569
DIA 16/06/2026 MEU PAI ESTEVE NA CLÍNICA, E PAGOU PARTE DO PLANO CONTRATADO, VALOR R$3.500,00.
AO ANALISAR A PROPOSTA, DECIDIU NÃO DAR CONTINUIDADE, POIS JÁ ESTÁ EM TRATAMENTO COM OUTRO MÉDICO, E NÃO QUERIA SEGUIR COM DOIS TRATAMENTOS; ALÉM DE CUSTOS DUPLICADOS, O TRATAMENTO SERIA DUPLICADO.
NO DIA SEGUINTE, 17/06 ENTROU EM CONTATO PEDINDO O CANCELAMENTO FORMALIZADO, PARA CONTESTAR A COMPRA NO CARTÃO DE CRÉDITO.
HOJE DIA 23/06, NINGUÉM ATENDE, RESPONDE OU RETORNA COM O CANCELAMENTO!
AS MENSAGENS SÃO TEMPORÁRIAS NO WHATSAPP, PORTANTO SÃO APAGADAS DIARIAMENTE.
TOMAREMOS MEDIDAS NECESSÁRIAS, PELA FALTA DE PROFISSIONALISMO EM ENTENDER A ESCOLHA DO CLIENTE!!!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:10
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que nossa equipe entrou em contato com o seu pai e prestou todos os esclarecimentos necessários sobre a solicitação realizada. Após o alinhamento entre as partes, a situação foi devidamente resolvida e o cancelamento solicitado foi tratado diretamente com o cliente.
Lamentamos qualquer percepção de demora no retorno e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários sempre que solicitado.
Agradecemos o contato e desejamos saúde e bem-estar ao seu pai.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:22
Após a reclamação, recebemos retorno da clínica onde foi realizado e também da matriz.
Agradecemos a resolução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8