Demora para tudo, até para cancelar o contrato
Não respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 15:41
ID: 252716905
Fui para a DRE Contábil por indicação. A apresentação é excelente, a proposta parece ser tudo o que um empresário procura: atendimento próximo, agilidade e suporte. Infelizmente, a experiência na prática foi completamente diferente.
Nunca me senti tão sem respaldo com um escritório de contabilidade. :(
Desde o início enfrentei problemas. Meu onboarding demorou praticamente um mês para acontecer. Se não fosse o Brandão, do time de CS, fazendo o meio de campo (depois das minhas reclamações), provavelmente teria demorado ainda mais. Inclusive, faço questão de reconhecer o trabalho dele, que sempre foi muito educado, prestativo e tentou ajudar dentro do que podia.
O problema é que, depois disso, tudo voltou ao mesmo padrão: demora, falta de retorno e uma burocracia desnecessária para resolver qualquer coisa.
Tudo precisa passar pela central de atendimento. Demandas simples levam horas ou dias para terem uma resposta. E quem empreende sabe que, muitas vezes, não existe tempo para esperar. O timing é tudo.
Um exemplo que me deixou indignado foi esperar cinco dias por um documento que, depois da negativa da própria DRE, minha esposa conseguiu emitir em menos de três minutos.
Em outra situação, fui prejudicado em uma licitação porque precisava de documentos da contabilidade e eles simplesmente não chegaram a tempo. Perdi uma oportunidade por conta da morosidade no atendimento.
Hoje fazem sete dias corridos que solicitei o cancelamento do meu contrato e, para minha surpresa (ou nem tanto), continuo aguardando uma resposta definitiva. Até para cancelar o serviço existe demora.
A sensação é de que tudo é muito lento. Tudo depende de processos internos intermináveis, enquanto quem está do outro lado precisa tocar empresa, cumprir prazos e resolver problemas de verdade.
Eu contratei um escritório de contabilidade para facilitar minha vida, não para criar mais dificuldades.
Por isso, deixo aqui meu pedido, de forma pública e respeitosa: façam a rescisão amigável do meu contrato. Não quero discussão, não quero desgaste e muito menos prolongar uma relação que claramente não deu certo.
Só quero encerrar esse ciclo em paz para que cada um siga o seu caminho.