Atraso na entrega do tênis e dificuldade no cancelamento da compra

Boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente causado pelo atraso na entrega do seu pedido.

Em nenhum momento informamos que a entrega ocorreria em um prazo específico além do estipulado em nosso site, onde consta claramente que o prazo para postagem é de até 2 dias úteis.

Infelizmente, devido ao feriado prolongado de Carnaval, que afetou as operações dos Correios em todo o BRASIL, muitos pedidos, incluindo o seu e de outros e-commerces que utilizam o mesmo serviço, não puderam ser processados e entregues no tempo habitual, já que as agências não funcionaram durante esse período devido ao FERIADO.

Entendemos sua frustração e, para resolver a situação da melhor forma, CONFIRMAMOS HOJE o cancelamento do seu pedido, sem qualquer problema, e muito menos sem qualquer contestação da sua parte.

Como a compra foi realizada diretamente em nosso site, o estorno será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada pois os valores ficam retidos até que seja confirmada a entrega e creditado na conta original em até 5 dias úteis.

Basta aguardar a confirmação por e-mail ou no extrato da sua conta.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e esperamos atendê-lo melhor em uma próxima oportunidade.