Devolução

Prezado cliente,

Agradecemos pelo seu contato.
Infelizmente, por um período não tivemos acesso à nossa conta no Reclame Aqui, o que impediu que respondêssemos sua reclamação com a agilidade que gostaríamos.

Lamentamos que isso tenha acontecido.
Esclarecemos que todas as entregas realizadas pela nossa loja são feitas exclusivamente pelos Correios. Infelizmente, não temos qualquer controle sobre os prazos de entrega, uma vez que eles são definidos e gerenciados unicamente pela empresa postal.

Caso o produto ainda não tenha sido recebido, a forma mais simples de resolver é recusar a entrega no momento em que o carteiro apresentar o pacote. Ao recusar, o estorno do pagamento é realizado automaticamente pelo sistema dos Correios.

Se o pacote já foi entregue ou você não conseguiu recusá-lo no ato da entrega, por favor nos informe o número do rastreio para que possamos verificar a situação junto aos Correios e buscar a melhor solução possível (reenvio ou estorno).

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Dream 45