Devolução

Em réplica
Barueri - SP
20/12/2024 às 10:15
ID: 205224749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis , depois de um prazo muito maior que o informado o tênis chegou totalmente diferente do que eu escolhi e vi no site . Qualidade pessima!
Quero devolver e ter meu dinheiro devolvido!
Mais é impossível contato não respondem e-mail , telefone não atende, WhatsApp não responde!
Cuidado !!!!!
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Cuidado não comprem !!!!!
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 10:06
Boa tarde, Guilherme!
Agradecemos sua mensagem e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. O produto enviado é exatamente o mesmo que foi apresentado em nossa página, com imagens e vídeos reais. Nossa equipe trabalha com transparência e honestidade para garantir que os produtos sejam exatamente como descritos.
Além disso, o modelo enviado foi o escolhido por você ao realizar a troca do produto. Nossa equipe verificou cuidadosamente o pedido e confirmou que o produto foi entregue corretamente.
Gostaríamos de reiterar que nossa empresa tem uma longa história de honestidade e cumprimento de compromissos. Estamos no mercado desde ******* e sempre nos esforçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Att Hugo Rocha!
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 10:20
Não é verdade ! Tentei várias vezes entrar em contato assim que recebi o produto após grande atraso e mesmo assim chegou errado .
Solicitei várias vezes um retorno e informei por e-mail e Instagram que gostaria de devolver e desfazer a compra.
Não tive retorno !