Qualidade do tênis
Não resolvido
Itajaí - SC
01/05/2024 às 21:48
ID: 187905375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis, recebi dia 26/04, e desde o dia 29, estou tentando falar com eles por e-mail e WhatsApp, para troca ou devolução do produto, mais ninguém responde, sendo que chamei eles de outro número eles responderam na hora!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:22
Prezado cliente,
Peço desculpas pelo transtorno causado.
Infelizmente, por um período não tivemos acesso à nossa conta no Reclame Aqui, o que impediu que respondêssemos sua reclamação com a agilidade que gostaríamos. Lamentamos que isso tenha acontecido.
Esclarecemos que sua troca já foi concluída corretamente e o novo produto foi enviado dentro do prazo informado. O rastreamento está disponível para acompanhamento.
Caso ainda não tenha recebido o item da troca ou tenha qualquer dúvida, por favor nos avise pelo WhatsApp ou e-mail que verificaremos imediatamente e daremos todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver qualquer pendência.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:57
Perdi o dinheiro, nem me responderam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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