Sem resposta para minha solicitação
Respondida
Colatina - ES
27/01/2025 às 15:49
ID: 208345237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis, porem a numeração veio muito grande e nao gostei do produto, solicitei por email a devolução estorno do valor pago, nao tive resposta, no watsap so enviou o endereço pra devolução, mais quando solicito o estorno do valor pago, o mesmo nao responde. Quero a garantia que irei devolver o produto e ter meu valor estornado ou devolvido, pois pergunto e nao obtenho resposta.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 10:03
Boa tarde, Leandro!
Agradecemos sua mensagem e lamentamos qualquer inconveniente com a troca do seu produto. Já enviamos todas as informações necessárias para o envio e a troca, conforme nossa política de trocas.
Gostaríamos de reiterar que, de acordo com nossa política, produtos adquiridos durante a promoção Saldão são apenas trocados por outros produtos, sem opção de reembolso ou troca por outros itens. Essa informação está disponível em nossa política de privacidade, disponível em: https://*******
Infelizmente, não recebemos a numeração ou o produto para realizar a troca. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente.
Atenciosamente, Hugo Rocha