Tênis com defeito e solicitação de reembolso não atendida
Respondida
São Paulo - SP
07/03/2026 às 13:47
ID: 242602471
Comprei um tênis assim que chegou já vi que não tinha na ave com anúncio,já quis devolver e te meu reembolso,mais eles falaram que não devolveu o dinheiro,
Eu falo pra vcs não comprei o produto e de péssima qualidade
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:20
Prezado cliente,
Peço desculpas pelo transtorno causado.
Infelizmente, por um período não tivemos acesso à nossa conta no Reclame Aqui, o que impediu que respondêssemos sua reclamação com a agilidade que gostaríamos. Lamentamos que isso tenha acontecido.
Esclarecemos que sua troca já foi concluída corretamente e o novo produto foi enviado dentro do prazo informado.
O rastreamento está disponível para acompanhamento.
Caso ainda não tenha recebido o item da troca ou tenha qualquer dúvida, por favor nos avise pelo WhatsApp ou e-mail que verificaremos imediatamente e daremos todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver qualquer pendência.
Atenciosamente,
Dream 45