Troca de Produto com defeito
Respondida
Londrina - PR
18/06/2024 às 15:20
ID: 191087461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei no telefone informado no site e mandei várias mensagens no whatts para efetuar uma troca de um produto com defeito eles não atendem e não respondem nenhuma mensagem sai no prejuízo com um tênis que comprei!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:22
Prezado cliente,
Peço desculpas pelo transtorno causado.
Infelizmente, por um período não tivemos acesso à nossa conta no Reclame Aqui, o que impediu que respondêssemos sua reclamação com a agilidade que gostaríamos. Lamentamos que isso tenha acontecido.
Esclarecemos que sua troca já foi concluída corretamente e o novo produto foi enviado dentro do prazo informado. O rastreamento está disponível para acompanhamento.
Caso ainda não tenha recebido o item da troca ou tenha qualquer dúvida, por favor nos avise pelo WhatsApp ou e-mail que verificaremos imediatamente e daremos todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver qualquer pendência.
Atenciosamente,