Troca de tênis com numeração errada não realizada e falta de suporte pós-venda
Respondida
Brasília - DF
18/12/2025 às 22:11
ID: 235285647
Fiz uma compra em novembro, chegou os dois pares de tênis, um veio com alteração na numeração, enviei de volta assim como pediram para eu comprar outro e trocar o anterior.
Após confirmarem que o tênis chegou, enviado por mim, esperava que iriam mandar de volta da maneira correta, mas pararam de responder o WhatsApp, comprei em Novembro e estamos quase indo para janeiro.
Não comprem nessa loja, pois não existe pós venda, descaso total!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 21:58
Boa noite!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente causado pela demora no processo. Desde o início, nossa equipe prestou atendimento completo, explicando e auxiliando em todas as etapas. Infelizmente, devido a uma divergência inicial e ao alto volume de demandas no final do ano, houve um atraso no processamento.
Contudo, informamos que a troca foi realizada com sucesso no dia 13/01, e o código de rastreamento é: *****. Você pode acompanhar o status diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
Obrigado e desculpe o transtorno