Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de tênis
Resolvido
Mateus Leme - MG
13/04/2026 às 09:33
ID: 245877185
Fiz uma compra de dois pares de tenis no dia 30/03 para receber até 10/04. No entanto, mo aplicativo para acompanhar o pedido só aparece que está em preparação e não há nenhuma atualização desde o dia que comprei. No dia 10/04 como ainda estava em preparação, entrei em contato com a empresa pelo whatsapp e no instagram e não obtive nenhum retorno e nem recebi os sapatos.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:34
Olá, peço desculpas pelo transtorno e pelo atraso. Não é essa a experiência que gostarios de oferecer aos nossos clientes.
Tivemos problemas como nosso novo sistema operacional e algumas demandas ficaram pendentes sem a nossa ciência. Já entramos em contato com você, seu pedido está embalado e será enviado amanhã na primeira coleta da transportadora.
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 20:48
Demoraram para responder e deram uma justificativa para o problema que ocorreu. Após responderem resolveram o problema e o pedido foi entregue 5 dias depois do contato deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6