Informações de rastreamento discrepantes e falta de resposta da loja Funfy Kids
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 22:09
ID: 245967459
Fiz uma compra no site da Funfy Kids em 04/04 e até o momento meu pedido segue com informações discrepantes.
Se abro o link que recebi por email para rastrear minha compra, consta que o pedido deveria ter sido entregue em 09/04. Se consulto o status da compra diretamente pelo site, o produto sequer foi postado.
Já tentei entrar em contato com a loja pelo Whatsapp e pelo Fale Conosco disponível na página de compras, mas não obtive resposta em nenhum desses canais.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:35
Olá, peço desculpas pelo transtorno e pelo atraso. Não é essa a experiência que gostarios de oferecer aos nossos clientes.
Tivemos problemas como nosso novo sistema operacional e algumas demandas ficaram pendentes sem a nossa ciência. Seu pedido está embalado e será enviado amanhã na primeira coleta da transportadora.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 13:32
Recebi o pedido #***** com o produto na numeração e cor erradas.
Quero fazer a devolução e solicitar o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
Aguardo o retorno da empresa, já que a comunicação por outros meios é bastante instável.
Réplica da empresa
17/04/2026 às 14:17
Olá, pedimos desculpas novamente pelo ocorrido. Conforme conversamos através do whatsapp o reembolso já foi liberado.
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 17:22
Só obtive retorno da empresa após registrar reclamação. Ainda assim, minha situação foi resolvida sem demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6