Solicitei a troca de tênis comprados no site da Funfy há 7 dias e não obtive retorno.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/11/2025 às 18:52
ID: 231643635
Comprei 4 pares de tênis pelo site da Funfy, porém ficaram pequenos. Hoje tem 7 dias que solicitei a troca e até hoje não tive retorno nem por e-mail e nem pelo whatsapp.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 13:05
Boa tarde! Pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente sua mensagem não chegou corretamente para nossa equipe. Já entramos em contato para resolver tudo o mais rápido possível e garantir que a devolução seja concluída sem mais demora.
Atenciosamente, Equipe Funfy Kids
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 07:28
A empresa forneceu o código para que eu enviasse os produtos para devolução, mas até agora não tive informação sobre meu reembolso. Se eu não mando mensagem, a empresa não dá retorno de nada. Péssimo atendimento e comunicação com consumidor.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:17
Demora na resposta, péssimo atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
11/12/2025 às 13:09
Boa tarde! espero que esteja bem! o reembolso é sempre feito após o produto chegar no nosso estoque e a equipe validar, a todo momento respondemos e nos prontificamos para fazer o estorno, e ele foi feito assim que chegou, estamos disponiveis para demais duvidas!
Atenciosamente,
Equipe Funfy Kids