Tênis Led Hot Wheels com defeito e dificuldade de devolução
Resolvido
Santa Luzia - MG
02/07/2025 às 17:15
ID: 221121791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis led hot Wheels vermelho pelo site, demorou bastante para chegar e chegou acendendo um pé normalmente e o outro precisava de uma pancada bem forte para acender. Solicitei devolução, mas não consegui devolver, pois os correios fica longe de casa e ficou inviável a devolução. Aí, comprei outro tênis led hot Wheels azul pelo mercado livre, pois a entrega era no dia seguinte e meu filho queria muito o tênis, mas recebemos o tênis com o mesmo problema. Solicitei devolução também e esse consegui devolver, pois a agência do ML fica perto de casa.
Muito triste com essa situação e ainda fiquei no prejuízo!
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 17:55
Olá Sara,
Primeiramente, sentimos muito por toda essa situação. Produzimos mais de 1.******* calçados por dia e o tênis LED representa uma grande fração desse volume, ficando os casos de defeito extremamente raros. Na Funfy, qualidade e satisfação dos nossos clientes são nossas maiores prioridades.
Já estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para agilizar a troca do LED com defeito. Além disso, como forma de agradecimento e desculpas pelo transtorno, enviaremos também um par novo completo, sem custo.
Fique tranquila que vamos resolver isso rapidinho!
Atenciosamente,
Equipe Funfy Kids
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 11:46
O Vinicius entrou em contato comigo. Atendimento muito bom, educado e atencioso. Entendeu a situação, me mandou outro led para colocar no sapatinho e ainda mandou outro tênis de brinde. Gostei muito e voltarei a comprar! Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10