Não quiseram me atender!
Resolvido
Trindade - GO
27/04/2023 às 11:40
ID: 163641315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa para comprar um eixo traseiro direito para manutenção da FoodTrike Traseira que eu adquiri!
A empresa além da demora no atendimento, não quiseram me vender tal item! Expliquei qual seria o modelo tudo certinho, além da grosseria, criaram dificuldades e finalizaram o atendimento!
Minha FoodTrike está a caminho, investi dinheiro e pelo visto vou ter que fazer uma gambiarra para utilizá-la quando chegar pela falta de suporte e profissionalismo da equipe DreamBike, creio que preciso implorar para ser atendido! Não entendo o motivo para não, mas caso queiram me atender entrem em contato! Estou precisando!
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 14:43
Prezado Sr. Eduardo.
Verificando em nossa base constei que houve um inicio de atendimento hoje com o Senhor as 09:53h, onde conforme sua necessidade o nosso funcionário de maneira prudente apenas solicitou o envio de uma foto do seu triciclo para melhor identificação do modelo da peça uma vez que existem versões diferentes conforme os anos que foram fabricados os triciclos, assim não se trata de uma burocracia, mas sim com a idéia de lhe atender da melhor forma possível e não fornecer a peça incorreta que lhe possa acarretar prejuizo.
Após isso houve um segundo contato as 10:57 onde o Senhor optou mesmo sem a foto comprar a peça apenas com a informação fornecida e assim foi concluída a compra com emissão do pedido e pagamento.
Apenas para alinharmos houve alguma falta de atendimento da nossa parte?
Qualquer coisa nos avise que estamos a disposição para melhor entender.
Continuamos a disposição. Att.
Consideração final do consumidor
12/05/2023 às 10:32
Optei por comprar as peças da forma que eu achei que seria por não haver facilidade no Diálogo com os atendentes, tendo em vista que era só ter sido instruído assim como fui nessa resposta! Vou optar por executar as manutenções caso precise de peças em um torneiro e fazer as peças que eu precisar manualmente, assim não preciso quase que implorar para ser atendido!
Já que o atendimento de vocês foi tão ótimo e padrão assim como alegam! Abç!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
15/05/2023 às 15:41
Olá Eduardo
O senhor está confundindo , queremos apenas vender a peça correta , o senhor informou que nem havia recebido o triciclo que comprou usado de um terceiro , como vamos saber qual é a peça sendo que existem variações, isso seria apenas para confirmar e evitar frustração
Espero que entenda
Att
Equipe Dream Bike