Péssimo atendimento
Resolvido
Curitiba - PR
04/10/2019 às 11:02
ID: 95772555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentamos inúmeros contatos com a empresa, não retornam ligação e em e-mails enviam sempre resposta automática. Falei com 3 pessoas e não retornam minhas solicitações . Um descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
04/10/2019 às 11:49
Olá Sra. Marcela,
Conforme conversamos via telefone ficou entendido que houve um contato inicial no dia 30/09, sendo respondido dia 01/10 e 02/10, quando nos retornou que precisava de outro modelo, assim foi recalculado o valor com os opcionais e formalizado no dia 03/10 as 11:45h.
Durante nossa conversa hoje dia 04/10 as 11:30h via telefone a Sra. me avisou que localizou o e-mail e houve esse equivoco de localização na sua caixa postal.
Quanto a questão do lapso entendo a sua necessidade, entretanto nossos prazos de resposta de e-mail variam entre 12 a 24 horas sendo pelo que percebi nos históricos ficou dentro desse período.
No demais, pedimos desculpas por qualquer mal entendido ainda assim e continuaremos a disposição. Obrigado!
Consideração final do consumidor
29/09/2020 às 13:54
resolvido, mas atendente poderia ser mais gentil e a resposta ser mais rápida, só responderam após registro da reclamação.
Produto excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4