produto com defeito
Respondida
Capão da Canoa - RS
08/10/2015 às 17:58
ID: 14939284
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei dois triciclos. houve atraso na entrega, vieram com a pintura arranhada. a bitola do encaixe da moldura do porta banes são diferentes e não consigo instalar o banes. tento entrar em contato por e-mail mas eles não respondem. até fechar a compra foi uma beleza depois de feito o deposito no banco do brasil em nome da empresa Dream bike nunca mais responderam os meus e-mails. eles estão de ma fé comigo. nunca mais farei negócios com esta empresa que não leva a serio os seus clientes. estávamos comprando mais três triciclos de propaganda, mas tivemos que suspender a compra. não aconselhamos comprar desta empresa
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Resposta da empresa
09/10/2015 às 18:06
Prezado Luiz,
Na data de 08/10/******* recebemos seu contato por volta das 11 horas, sendo que lhe retornamos no final da tarde com a resposta solicitando foto do equipamento onde estava ocorrendo a dificuldade para que assim fosse possível que nossa equipe identificasse o ocorrido afim de lhe orientar ou encaminhar o item correto caso necessário.
Até o momento estamos no aguardo e informo que estamos a disposição.
Nossa empresa atua no segmento há mais de 18 anos sem qualquer histórico de ma fé com clientes e tenha certeza que não temos nenhum interesse em atuar desta forma como relatou.
Ficamos a disposição e no aguardo para melhor lhe direcionar. Obrigado!