Prazo encerrado
Resolvido
Rio Bonito - RJ
18/03/2018 às 13:43
ID: 33876747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Cubo dia 01/03 (Número do Pedido: *******) e efetuei o pagamento do boleto. No dia seguinte, recebi um email falando que o produto havia sido enviado e recebi o código de rastreio ******* (que não funciona) juntamente a um prazo de 7 a 10 dias úteis.
Eu enviei 3 emails nos dias 02, 05 e 09/03 pedindo um posicionamento sobre o código de rastreio e não recebi nenhuma resposta.
O prazo venceu dia 16/03 e eu estou muito transtornado sem saber aonde meu produto está. Espero que me respondam dessa vez.
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Resposta da empresa
19/03/2018 às 09:31
Bom Dia Luan,
Verificamos o numero de rastreio, por algum motivo o sistema de Correios trocou,
segue numero correto: *******.
De qualquer forma os Correios informa que o envio ainda esta prazo estipulado.
Lembrando que no Rio de Janeiro os Correios estavam em greve e acredito que por este motivo houve o atraso e acabou prejudicando a ambos.
Peço desculpas pelo transtorno causado, estamos abrindo uma reclamação para que o produto seja entregue o mais rápido possivel.
Att Dream BMx
Consideração final do consumidor
21/03/2018 às 19:12
Rápido e satisfatório, porém, o atendimento via email que a loja proporcionou foi muito ruim. Após a compra, eles pararam de me responder e fui obrigado a utilizar o Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/03/2018 às 08:47
Caro Luan,
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Estamos a disposição para qualquer outra coisa.
Att Dream BMX