Atraso na entrega e dificuldades em obter Nota Fiscal após compra via WhatsApp com gravações erradas

Question

Fiz uma compra na loja atraves do Whatzapp um saccrificio para responderem as mensagens, houve atraso na entrega, porque os produtos foram gravados arrados me prejudicando no prazo e finalização que tinha com os produtos, algumas gravações mal feitas mais como não tinha mais prazo não tinha como reclamar e devolver para correção.
Agora estou a quase 1 mês solicitando a Nota Fiscal e não atendem telefone e nem respondem as mensagens, só uma vez que alguem respoudeu dizendop que iria verificar com o financeiro mais até agora nada. Estou precisando da Nota Fiscal será que alguem pode me explicar qual a dificuldade em me mandar a Nota fiscal, apesar de ter tido prejuizo no pedido devido aos problemas ocorrido estou precisando da Nota Fiscal