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Itaquaquecetuba - SP

18/11/2024 às 16:11

ID: 202284777

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Fiz uma compra (n24622) dia 08/11, sexta feira, chegou na segunda dia 11/11 e imediatamente comuniquei que meu pedido veio errado e a partir dai começa dor de cabeça. Enviaram o pacote com o ******* na terça feira dia 12/11 para fazermos a troca com a promessa que chegaria no mesmo dia. Passou terça, passou quarta, na quinta eu cansei de esperar pedi pra cancelar a entrega pois eu compraria em outro lugar e pedi que reembolsassem o meu pagamento e mandassem alguem retirar o pacote que estava comigo. No fim do dia (quinta feira)o pacote novo chegou e conforme informei a eles, recusei a entrega, pois eu ja tinha me deslocado ate o Bras pra comprar em outra loja, por que diferente deles eu tenho compromisso com meus clientes. Desde quinta feira dia 14/11 aguardo o reembolso e que mandem alguem vir buscar o primeiro pacote que veio errado e ate agora nada! Primeiro dizem que vão esperar o pacote que eu recusei retornar pra eles, depois dizem que ja foi passado ao financeiro e esta aguardando. Quanto tempo se leva pra fazer um pix? quando vamos comprar a agilidade deles é outra.. Ja estou ha 1 semana com essa dor de cabeça por irresponsabilidade da loja, perdi tempo, estou tendo prejuizo pois tive que comprar em outro lugar e ninguem resolve meu problema, horas pra responder no Whatsapp. De que adianta ter preço bom e variedade se na hora de resolver problema causado por eles mesmos é essa enrolação? Uma loja pra ser boa de verdade tem que saber como atender clientes e ter bom pós venda. Não foi minha primeira compra com eles, mas com certeza foi a ultima!