TROCA DE APARELHO VENDIDO ERRADO POR 4 DIAS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2025 às 19:12
ID: 212212067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós ser constatado e admitido o erro por meio da empresa, estou sendo enrolado a 4 dias pelo gerente da empresa que chegou a alegar que não poderia disponibilizar um motoboy para realizar a troca de uma venda feita de forma errada por eles, pois estavam em um dia "cheio de vendas" enquanto isso estou esperando a disponibilidade da empresa para resolver meu problema, que até agora não existe nem uma data, nem um agendamento, nem uma satisfação de quando vou receber meu aparelho, espero que ninguém precise passar por isso em uma compra de mais de ******* reais.
Aguardo, ainda, o posicionamento da empresa de quando me será entregue o aparelho.
Por favor, gostaria da resolução do problema.
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Resposta da empresa
15/03/2025 às 13:38
Olá Rafael, tudo bem? Esperamos que sim.
Obrigado por compartilhar conosco seu Feedback, isso é primordial pra melhorarmos todos os nossos processos. Nosso setor de Suporte ao cliente nos informou que sua situação já está sendo atendida. Esperamos que tudo se resolva de forma eficaz.
Desde já, agradecemos o retorno.
ATT; Letícia Cardoso
Sucesso do cliente.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 08:42
Precisei de atitudes extremas para obter a resolução do problema, todos os setores me trataram muito bem, porém a resolução dos problemas fica sob responsabilidade de uma única pessoa, o gerente, que infelizmente não soube conduzir a situação.
Já havia comprado antes com eles, nada a reclamar até então, porém precisam melhorar quando existir algum conflito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7