Atraso na entrega de MDF e falta de retorno ao cliente
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
11/09/2026 às 08:56
ID: 258764939
edido atrasado e total falta de retorno ao cliente
Comprei um MDF, que é uma placa de madeira utilizada na esteira que está quebrada. No momento da compra, fui informada de que o produto seria enviado dentro do prazo de 30 dias. Aguardei o período informado pela empresa, porém o prazo simplesmente expirou e o produto não foi enviado.
O pior é que, ao entrar em contato para saber o que aconteceu e pedir uma posição, as mensagens são visualizadas e não são respondidas. Ou seja, além de não cumprirem o prazo informado, a empresa simplesmente ignora o cliente quando ele tenta obter uma solução.
Estou extremamente insatisfeita com essa situação. Se existe um prazo de 30 dias, o mínimo esperado é que ele seja cumprido ou que, caso haja algum problema, a empresa tenha a responsabilidade de informar o cliente e apresentar uma nova previsão.
Quero uma posição imediata sobre o envio do meu produto e uma solução para o atraso. Não é aceitável pagar por um produto, aguardar o prazo informado e, depois, ser ignorada pela empresa.