BICICLETA ERGOMÉTRICA EX *******
Não resolvido
São Paulo - SP
09/02/2015 às 14:06
ID: 11831079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
no dia 30/01/15 adquiri a bicicleta Ergométrica Ex ******* no site do Ponto Frio pois estava em promoção. Com relação ao serviço do pOnto Frio não tenho do que reclamar, o produto chegou dentro do prazo. Porém ao montar a bicicleta percebi que seu sistema é muito ruim.
Não consigo pedalar direito, a bicicleta fica travando.
Me sinto totalmente enganada.
Entrei em contato com a empresa, porém me aconselharam a entrar em contato com o o Ponto frio para efetuar a troca do produto, sendo que pelo que eu vi há muitas reclamações a respeito desse produto, aliás a mesma reclamação. resumindo, não adianta trocar, pois dará o mesmo problema.
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Resposta da empresa
09/02/2015 às 15:26
Boa tarde Tathiana.
O produto adquirido é a bicicleta ergométrica da linha residencial.
O produto possui certas limitações, possui um sistema simples, que provavelmente não apresentará defeitos.
Ocorre que, inclusive pelo valor investido, indica-se que o produto seja destinado para um exercício mais leve, se a senhora analisar a nossa linha de produtos, irá encontrar produtos de outros sistemas mais sofisticados, que permitem um exercício mais elaborado, porém com um custo um pouco mais alto.
Para solucionar o caso da Sra. indicamos uma lubrificação da polia e da sinta do aparelho, bem como que o banco seja regulado na altura de seu quadril.
Caso isso não seja suficiente, a senhora possui o prazo de arrependimento de sete dias, contados da data de recebimento do produto.
Atenciosamente, Dream Fitness.
*******.
Consideração final do consumidor
15/04/2015 às 12:28
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2