Esteira com problema e suporte sem resposta para agendamento de conserto
Não resolvido
Parauapebas - PA
29/06/2026 às 21:16
ID: 252645645
Fiz uma compra de uma esteira e ela apresentou problemas, fiz uma reclamação e o suporte entrou em contato comigo no dia 07/05/2026, relatei o problema, mandei fotos e video, o tecnico disse que seria uma peça e mandaria por correio;.
No dia 17/06/2026 a peça chegou, entrei em contato com o suporte e não respodenu, mandei mensagem na sexta feira dia 19/06/2026 e liguei também, e obtive a resposta que um técnico local iria prestar o serviço. O suporte passou o contato, liguei e falei com o técnico local, relatei que eu seria o cliente e estava querendo agendar o serviço. Mas o técnico não me respondeu na sexta feira, mandei mensagem no sabádo e ele disse que iria dá um retorno "daqui a pouco", mas hoje já é segunda-feira dia 29/06/2026 e não tenho nenhum resultado.
Entro com essa reclamação porque minha esteira esta parada, ainda na garantia e não tenho onde recorrer.
Preciso de uma luz a respeito dessa situação.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:43
Olá, Moisés Raone, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos.
Conforme verificado em nosso sistema, o processo de garantia foi iniciado, a peça necessária foi enviada e entregue, e o atendimento foi direcionado para um técnico autorizado da sua região, responsável pela realização do reparo em domicílio.
Reforçamos o contato com o técnico para agilizar o agendamento do serviço e acompanhar a conclusão do atendimento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar o caso até a sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Dream Fitness
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:25
Empresa pessima de assistencia tecnica
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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