Esteira Dream Fitness com defeito dentro da garantia e demora na assistência
Resolvido
Valinhos - SP
05/03/2026 às 10:13
ID: 242387387
Comprei uma esteira dream fitness comcept, no dia 08/08/2025, ela parou de funcionar no dia 26/01/2026, ainda na garantia de fábrica, chamei a assistência e estamos aguardando a fábrica enviar as peças necessárias, fiz uma queixa no Sac mas não obtive resposta ainda, estou com a esteira parada em casa.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:10
Olá, Sra Andrea, espero que esteja tudo bem com você! =)
Conforme nosso contato, já estamos dando continuidade em seu atendimento realizamos o pedido de peças para a manutenção de seu aparelho e em breve chegará a assistência.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente
Equipe Dream Fitness
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 14:50
Estou com a esteira parada, ocupando espaço, deveria haver devolução do meu investimento e retirada do equipamento que se encontra inutilizado.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 07:47
Olá, Andrea!
Conforme nosso contato, confirmamos que o equipamento foi devidamente reparado e está funcionando normalmente.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo e pelo prazo superior ao esperado para a conclusão do atendimento. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de pós-venda, visando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Ficamos felizes por finalizar o seu atendimento e permanecemos à disposição sempre que precisar de nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Dream Fitness
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:28
Sinceramente, me arrependi de ter comprado mas agora está funcionando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4