Esteira Dream Fitness com defeito e sem assistência técnica da garantia
Em réplica
Angatuba - SP
25/04/2026 às 09:14
ID: 246925851
Comprei uma esteira pelo mercado livre usei 3 vezes e a mesma , parou de funcionar , fiz o contato pelo mercado livre com a reclamação , porém como já havia passado do prazo de devolução do produto, eles me passaram o email da Dream Fitness para o contato , pois o produto está na garantia do fabricante , porém troquei varios emails , mandei vídeo, foto do produto, passei até pelo contragimento, de mesmo não sendo tecnico, precisar tirar uma carenagem do produto, para enviar fotos para eles, como foi exigido por eles, mais nada adiantou , não resolveram meu problema , continuo com o equipamento , desmanchado , e pagando , porque comprei parcelado , preciso de ajuda , preciso que a garantia cumpra com a assistência do produto
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:01
Olá Sr. Alex,
Pedimos desculpas por todo este transtorno, estamos buscando melhorar nossos processos para atendermos com mais presteza as necessidades de nossos clientes, saiba que é de nosso interesse solucionar todo e qualquer problema que envolvam nossos produtos. Conforme nosso contato, nossa equipe já está dando continuidade em seu atendimento para sanar o problema o mais breve possível. Caso tenha alguma dúvida nos comunique.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente
Equipe Dream Fitness
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 20:16
Estou muito constrangido, pois me deram um prazo o prazo já passou e nada , de resolverem meu problema , realmente a marca deixa a desejar
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 20:16
Estou muito constrangido, pois me deram um prazo o prazo já passou e nada , de resolverem meu problema , realmente a marca deixa a desejar