Esteira Dream Fitness Energy 2.5: Impossibilidade de reparo devido à falta de peças pela fabricante.
Respondida
Campinas - SP
17/06/2026 às 15:47
ID: 251666827
Tive problemas com a minha esteira Dream Fitness, modelo Energy 2.5, ano 2022. Entrei em contato com a assistência técnica autorizada na minha cidade e eles mandaram um técnico para avaliar e fazer o orçamento. Para consertar a esteira, seria necessário comprar novas peças (motor, correia e lona novos). A visita do técnico foi em fevereiro deste ano (02/2026). Assim que me enviaram o orçamento, dei o ok, mas o técnico me avisou que a Dream Fitness tinha suspendido por tempo indeterminado a venda de peças novas. Resolvi esperar. No final de maio entrei em contato novamente com o técnico e ele falou que ainda não havia previsão para o fornecimento das peças. Ele me deu a dica para entrar em contato diretamente com a Dream Fitness para adquirir as peças diretamente com a fábrica. Fiz isso no dia 12/06, e até agora estou sem resposta.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:49
Olá Sr. Artur Cruvinel, espero que esteja tudo bem com você! =D
Nossas políticas são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo a necessidade de reparo, o fornecedor poderá ser responsável pela manutenção da mercadoria em até 6 meses após a data da aquisição do produto.
Como, no seu caso, a data da compra de seu produto está fora do prazo de garantia, não será possível realizar o reparo do produto em cortesia.
Conforme nosso contato lhe passamos o orçamento de peças, caso tenha interesse em adquirir as peças ficamos a disposição, além disso as peças adquiridas conosco tem 3 meses de garantia.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Dream Fitness