Esteira não funciona depois de pouco menos de 1 ano

Question

No dia 06/05/2024 realizei a compra no Ponto Frio, de uma esteira Dream Fitness Concept 1.8 e recebi o produto no dia 16/05/2024, mas como moro em um condomínio, eu só comecei a efetivamente usá-la no dia 23/05/2024.

Parece pegadinha, mas hoje, dia 22/05/2025, eu estava caminhando na esteira e ela estragou, não funciona mais.

Gostaria que fosse feito o reparo sem custo, levando em conta que eu usei menos de 1 ano. Estou bem chateado pois foi um produto caro e que durou muito pouco.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá senhor Daniel, espero que esteja tudo bem com você! =D

Nossas políticas são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo a necessidade de reparo, o fornecedor poderá ser responsável pela manutenção da mercadoria em até 6 meses após a data da aquisição do produto.
Como, no seu caso, a data da compra de seu produto está fora do prazo de garantia, não será possível realizar o reparo do produto em cortesia.
Conforme nosso contato, pode entrar em contato com a assistência autorizada mais próxima para realizar a manutenção, tendo o custo de mão de obra e das peças, caso solicite o técnico em seu endereço terá o custo de deslocamento.

Deixamos sua reclamação registrada e encaminhamos ao setor de qualidade e desenvolvimento para ciência.

Queremos agradecer seu contato e permanecemos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente
Equipe Dream Fitness

Esteira não funciona depois de pouco menos de 1 ano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor