Esteiras dr 1600 da Dreams
Não resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 09:32
ID: 253377479
Comprei uma esteira dr 1600 em 2021, paguei pela garantia estendida, durou apenas 02 anos e meio e não funcionou mais, tento entrar em contato com a assistência técnica e nada!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:50
Olá, Sra. Ana!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Verificamos que a data de aquisição do seu produto está fora do prazo de garantia contratual oferecido pela Dream Fitness, que é de 6 meses a partir da data da compra. Dessa forma, não é possível realizar o reparo do equipamento em garantia.
Para auxiliá-lo, indicamos uma assistência técnica autorizada em sua cidade, onde o equipamento poderá ser avaliado por um profissional qualificado. Caso seja necessária a substituição de alguma peça, será apresentado um orçamento para sua aprovação. Informamos ainda que as peças adquiridas diretamente conosco possuem garantia de 3 meses, conforme nossas condições de garantia.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dream Fitness
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:56
Ate agora não tive contato da assistência técnica! Nem um momento falei que a empresa iria pagar. Mas é um total descaso com o cliente!
Esteira [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:58
Total descaso com o cliente!
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:46
Não recomendo ninguém, jamais comprar esteiras Dream não prestam, o próprio rapaz da assistência técnica da primeira vez que deu defeito com 6 meses, falou que elas duram em média 2 anos. Vivendo e aprendendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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