Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maracanaú - CE

12/05/2026 às 13:25

ID: 248421189

Comprei uma esteira e rei defeito com 3 meses e eu já es4oua 2 meses tentando resolver mais eles só resolve pelo email e não responde .já mandei foto de nota fiscal vídeo e eles não fazem nada ..

Péssima nunca mais compro nada

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 15:29

Olá, Sr. Flavio Pinheiro,

Pedimos desculpas pelo problema que o aparelho apresentou.
Os produtos Dream possuem 6 meses de garantia, ela cobre peças e mão de obra, não cobre deslocamento do técnico até a residência do cliente como consta no manual de instruções, mas nosso time fará o possível para solucionar o problema com brevidade para que volte a utilizar seu aparelho com tranquilidade e segurança. Conforme nosso contato, indicamos o técnico, que poderá realizar a manutenção qualquer dúvida, por gentileza, entre em contato com nossa equipe estamos a disposição para auxilia-la no que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Dream Fitness

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 21:37

Nao resolveram nada ..desde de março que mando email e só agora depois de publicar aqui no site que entraram em contato pelo celular.
Resumindo pouco mais de 3 meses a esteira deu defeito e eu vou concerta por minha conta porque a garantia deles vai acabando aos poucos ..primeiro acaba as visitas depois as peças e por aí vai...

Eram pra ter resolvido no primeiro email isso já faz dois meses

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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