Cobranças indevidas via PIX no Google Play sem autorização e sem solução administrativa
Não respondida
Campinas - SP
18/05/2026 às 08:48
ID: 248923759
Texto da reclamação:
Fui surpreendido com diversas cobranças indevidas realizadas através da plataforma Google Play, vinculadas à empresa Dream Games Ltda., sem qualquer autorização válida da minha parte.
As transações ocorreram via PIX, com débito imediato em minha conta bancária, causando prejuízo financeiro e extrema insegurança.
Foram identificadas as seguintes cobranças:
R$ 99,90 em 01/04/2026
R$ 99,90 em 03/05/2026
R$ 24,99 em 06/05/2026
R$ 19,99 em 07/05/2026
R$ 14,99 em 07/05/2026
R$ 14,99 em 07/05/2026
R$ 129,90 em 10/05/2026
R$ 59,90 em 14/05/2026
Total aproximado: R$ 464,65
As compras não foram reconhecidas por mim e ocorreram diretamente pela plataforma Google Play, tendo como beneficiária a empresa Dream Games Ltda.
Solicitei administrativamente o cancelamento e reembolso dos valores, porém não obtive solução efetiva, tampouco devolução integral das quantias descontadas.
É inadmissível que cobranças via PIX sejam aprovadas sem mecanismos adequados de segurança e sem suporte eficiente ao consumidor após a contestação.
Diante da ausência de solução administrativa, informo que serão adotadas medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de:
restituição em dobro dos valores cobrados indevidamente;
indenização por danos morais;
juros e correção monetária;
responsabilização solidária entre Google Play e Dream Games Ltda., nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução imediata, com o reembolso integral dos valores cobrados indevidamente.