Carteiras não chegaram
Respondida
Mineiros - GO
23/09/2021 às 21:34
ID: 130137147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVão se completar 2 meses que comprei duas carteiras e até o momento ainda não chegaram. Quando eu rastreio a encomenda, a única mensagem que vejo é a seguinte:
Objeto em trânsito - por favor aguarde
27/07 às 13:36
Desde o dia 27/07 o objeto está em trânsito.
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Resposta da empresa
24/09/2021 às 09:55
Olá Hugo bom dia como vai?
Verificamos o seu pedido e realmente o rastreio permanece a caminho do Brasil sem novas atualizações.
Infelizmente ocorreu um problema com um lote de encomendas vindas para o Brasil, gerando um atraso na entrega, e o seu produto estava nesse lote. Nossa equipe está entrando em contato com os clientes via e-mail para informar o ocorrido.
Caso o Sr. deseje, podemos seguir imediatamente com o envio de novos produtos para o seu endereço para garantirmos que receberá as suas encomendas, ou se preferir poderá também solicitar o cancelamento da compra e reembolso do valor pago.
Pedimos desculpas por esse inconveniente e nos colocamos a disposição para dar continuidade no seu atendimento através do e-mail: *******
Aguardamos o seu contato e qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Dream Importados