Reclamar dessa empresa

São Luís do Quitunde - AL

12/11/2020 às 17:00

ID: 114965085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um relógio deste do inicio do ano de ******* acho falta de respeito da loja . ou mandar o relógio o u meu dinheiro

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Resposta da empresa

13/11/2020 às 14:24

Olá Edinal boa tarde como vai?

No dia 08/08 foi enviado um e-mail para o Sr. informando que o seu produto foi enviado, porém, a encomenda já está em posse dos Correios no Brasil, mas infelizmente sem atualização no rastreio a algum tempo, e esse e-mail não foi entregue ao Sr. porque de acordo com o Gmail, a sua caixa de entrada estava cheia!

Foi sugerido nesse e-mail ao Sr. que caso desejasse, seguiríamos com um novo envio para garantirmos que receberia sua encomenda.

Dessa forma, pedimos por gentileza que o Sr. esvazie a caixa de entrada do seu e-mail ou exclua algumas mensagens, e nos envie um e-mail para: ******* para que informe se deseja que seja feito um novo envio, ou caso prefira o cancelamento, para que possamos te passar o procedimento..

Aguardamos o seu contato através do e-mail.

Atenciosamente
Equipe Dream Importados

Réplica do consumidor

06/12/2020 às 22:43

Srs. não consegui recuperar seu e-mail, peço a gentileza de considerarem esta mensagem como sendo meu pedido de reenvio.

Atenciosamente e no aguardo de seu retorno

Edinal Santos

Réplica da empresa

07/12/2020 às 08:14

Olá Edinal bom dia como vai?

Vimos que o Sr. nos enviou um e-mail falando a respeito do novo envio, e o seu e-mail acabou de ser respondido por nossa equipe!

Pedimos por gentileza que verifique a caixa de entrada do seu e-mail e ficamos aguardando o seu retorno por lá!

Caso tenha alguma outra dúvida, estamos a disposição!

Atenciosamente
Equipe Dream Importados.

Consideração final do consumidor

29/01/2021 às 11:09

mais ou meno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4