Dream Indústria e Comércio LTDA

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Santa Luzia - MG

11/06/2025 às 15:09

ID: 219426343

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Fiz a compra de uma esteira na data de 05/06/2025 no mercado livre, quando foi no dia 17/07/2025 a mesma deu defeito, entrei em contato com a assistencia tecnica no mesmo dia e o tecnico compareceu em minha residencia cobrando a visita no valor de 200,00 reais onde constatou que o defeito era no motor.
O Tecnico tirou fotos e fez a ocorrencia e enviou para a empresa.
passaram alguns dias e nada de obter resposta nenhuma. No dia 21/08/2024 entrei em contato por telefone na DREAN INDUSTRIA E COMERCIO LDTA e começou o processo, solicitei que fosse enviado o motor para minha residencia. Foram varias ligações pois a informaçao que me davam era que estava sem insumo para a produçao do motor. Ate que em 04/11/2024 me informaram que havia emitido a nota fiscal, entrei em contato com o vendedor do produto em 26/11/2024 pois ainda nao havia chegado na minha residencia. O motor chegou em 11/12/2024 com a garantia ja vencida. Estou precisando de um posicionamento da empresa para o meu caso pois o produto foi usado do dia da entrega que foi em 11/06/2024 a 17/07/2024. E encontra sem uso ate a presente data e os pagamentos estao sendo descontados no meu cartao de credito.