Indignação
Respondida
Garanhuns - PE
09/04/2019 às 13:37
ID: 90478129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Meu nome é Rosiris, no dia 28 de março adquiri nas lojas Carrefour uma esteira eletrônica Dream TD ******* A Bivolt, está veio notei um.barulho estranho ao usar ... comuniquei a empresa, a qual comunicou que tem que trocar o rolamento. Porém eles não enviam a peça por Sedex, demora 12 dias para chegar. E para minha surpresa eu tenho que levar a esteira na assistência ou então terei que pagar para que o técnico venha até meu endereço. Isso é um absurdo. Quem me garante que não terei mais problemas... estou muito decepcionada e indignada com a situação. Comprei o produto por estar com problemas de saúde, preciso com urgência. Agora eu tenho que aguardar todo esse tempo para ver algo que eles fizeram errado.
Porque em São Paulo não tem peças, sendo que tem várias assistências na capital. Como pode isso...??? Conto com a vossa ajuda. Por favor.
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Resposta da empresa
10/04/2019 às 07:37
Bom dia Sr. José
Em resposta, conforme seu manual de instruções, pedimos que nos envie cópia de sua nota fiscal e e telefone de contato através do email ******* para que possamos retornar e solucionarmos o problema apresentado.
Também, em seu manual de instruções, consta todos os procedimentos necessários quando seu produto apresentar algum defeito ou algo que possa não estar de acordo com sua funcionalidade.
Ficamos no aguardo de seu retorno para darmos continuidade em seu atendimento.
Atenciosamente
Equipe SAC Fitness