Atraso na entrega e falta de código de rastreio do pedido #*****

Em atenção à sua manifestação, informamos que o prazo da loja é de até 3 dias úteis para preparo do pedido e de 7 a 14 dias úteis para a entrega após o envio. O código de rastreamento é encaminhado após a coleta pela transportadora. Sua solicitação referente ao pedido n ***** já foi encaminhada ao setor responsável para verificação do status, e o retorno será realizado pelos dados de contato cadastrados. A Dream Jóias é uma empresa idônea e permanece à disposição pelos canais oficiais.

Efetuei a compra a mas de 30 dias, este prazo NÃO corresponde ao prazo informado e tb não recebi o código do rastreio e nem o produto.