falta de entrega do produto

Em réplica
São Paulo - SP
10/11/2025 às 17:32
ID: 231525005
Fiz meu pedido dia 07/10 e até hoje não recebi. Não me respondem nos canais e não dão retorno.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 10:11
Olá!
Verificamos que seu pedido está em processo de coleta pela transportadora. Houve um atraso pontual nesse procedimento, mas nossa equipe já está acompanhando de perto para que o envio seja concluído o mais rápido possível.
Assim que o código de rastreio for liberado, ele será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado.
Agradecemos pela paciência e compreensão, estamos trabalhando para resolver essa pendência o quanto antes.
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 11:24
Essa resposta está assim a mais de 15 dias. Ou seja, resposta padrão e sem resolução.