Produto diferente da foto
Resolvido
Ilhabela - SP
21/10/2025 às 08:16
ID: 229850723
Comprei um brinco através do Instagram e veio diferente formato e tamanho da foto do produto
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 18:15
Olá!
Lamentamos que o produto recebido seja diferente do esperado. Para que possamos analisar sua solicitação de troca ou devolução, pedimos que envie todas as informações para o e-mail da loja:
*******
Favor incluir:
fotos do brinco recebido;
número do pedido ou comprovante de compra;
descrição da divergência em relação ao produto anunciado.
Assim que recebermos essas informações, o setor responsável entrará em contato com as orientações sobre os próximos passos.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 09:24
mandei pro e-mail
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 13:31
Foi uma compra infeliz, insatisfação do produto,não farei novamente. Mandei e-mail para a empresa coloquei a foto e número do pedido. Foi propaganda enganosa, mas me retornaram se desculpando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8