Reclamar dessa empresa

Americana - SP

18/12/2025 às 17:25

ID: 235257525

Comprei um brinco em outubro nessa loja online e ele até hoje não chegou. O suporte é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

21/12/2025 às 19:00

Olá!

Lamentamos o transtorno relatado. Informamos que o prazo da loja é de até 3 dias úteis para preparo do pedido e de 7 a 14 dias úteis para a entrega. Atrasos além desse período podem ocorrer por responsabilidade da transportadora, especialmente em períodos de alta demanda, como o final do ano, mas todos os pedidos são acompanhados até a entrega. Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, e o retorno será realizado pelo e-mail cadastrado assim que houver atualização. Pedimos a gentileza de aguardar, pois as demandas estão sendo tratadas conforme a ordem de recebimento.

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 15:56

Vocês só respondem com IA no whatsapp que não adianta de nada. Até 14 dias úteis? Me poupe, já estamos em janeiro, eu havia comprado o brinco para usar no meu casamento