Solicitação de reembolso não atendida e acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] devido à falta de comunicação e produtos de baixa qualidade.

Question

Solicitação de reembolso não resolvida. A empresa só me enrola pelas mensagens do WhatsApp. Ficam falando que vão entrar em contato e não entram. As mercadorias são todas da China e chegam pingadas, sem qualquer tipo de protocolo de pedido ou devolução. Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem. Não vão me calar. Eu vou até o fim para destruir esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Enviam mercadorias compradas por centavos e cobram centenas de reais. NÃO COMPREM!!!! Podem ver que o instagram deles não tem um comentário se quer. Eu vou escrever aqui todos os dias até devolverem meu dinheiro pq meu dinheiro não cai da árvore. Trabalho pra pagar minhas contas e infelizmente caí nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas, isso é desumano e todos os envolvidos devem pagar por esse transtorno psicológico e moral que causam nos consumidores. A empresa me bloqueou no instagram.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos que você esteja insatisfeita e entendemos sua indignação. Queremos reforçar que todas as solicitações de reembolso e devolução são tratadas pelo setor responsável e que a empresa não tem qualquer intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] clientes.

Para que possamos analisar o seu caso com precisão, pedimos que encaminhe todas as informações para o e-mail da loja:

*******

Favor incluir:

número do pedido;

e-mail usado na compra;

comprovante de pagamento;

fotos do produto recebido;

Assim, o setor responsável poderá verificar sua situação e dar prosseguimento à análise do reembolso/devolução. Pedimos que evite ameaças ou ofensas, pois o processo é resolvido mediante análise documental.

Agradecemos pela compreensão e aguardamos o envio das informações.

Solicitação de reembolso não atendida e acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] devido à falta de comunicação e produtos de baixa qualidade.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor