Filmagens Incompletas e Falha no Atendimento ao Cliente na Volta dos Sonhos com Ferrari ocorridas no Museu Dream Car - São Roque
Não respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 16:45
ID: 242882757
Boa tarde, o meu caso está descrito abaixo na mensagem que eu enviei pela manha e até o momento não me responderam. Acabei de ligar no local, não consigo falar com ninguém. Segue a minha mensagem..
Bom dia, neste sábado passado 07-03-2026 comprei o pacote da volta dos sonhos, pilotei a ferrari com a compra da filmagem e fotos. A filmagem veio cortada. A parte da volta acaba muito antes da minha chegada ao Dream Car. Quero aqui relatar mais fatos, no sabado a tarde, algumas horas após eu ter realizado o passeio, as fotos foram enviadas, mas o vídeo não abria, entrei em contato pelo numero de whatsapp que me foi enviado, nada de resposta. Então tive que alterar minha programação do domingo, voltei ao Dream Car e falei com o Vinicius que é o vosso profissional responsável pelas filmagens, ele NÃO conseguia reenviar o vídeo de maneira alguma. Ele me disse para solicitar o reembolso do valor!!!!!!! Indignado com tal incompetência eu solicitei que ele me mostrasse o vídeo original do computador dele. Pasmem!! O cara filmou a metade da minha cabeça para trás, então ele me disse: Mas é só eu ajustar em meu sistema. Então respondi: Mas eu não tenho o mesmo sistema (programa) que você! Se o vídeo tivesse sido enviado seria isso que eu receberia! Então ele ajustou o vídeo (19 minutos) e reenviou para o meu whats. Como passe de mágica o vídeo que não abria antes deu certo. Então eu disse para ele: Voce está fazendo algo errado, pois eu não alterei nada no meu celular e agora veio normal.`` Após esperar duas horas e meia no local e perder a minha programação, eu assisti rapidamente ao vídeo, observei que tinha chegado, porém, não assisti por completo. Ontem, 09-03-2026, fui mostrar para os meus filhos e para a minha nova DECEPÇÃO, o vídeo não veio por COMPLETO!!!!!!! Eu quero a filmagem até a ENTREGA do carro!!!!!! Aguardo retorno urgente, os números de whats tanto da entrega da filmagem quanto da pagina, simplesmente vocês não respondem!!!!!! Aguardo com