DREAM KART

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/02/2026 às 15:33

ID: 241878557

Adquiri ingressos promocionais durante o Salão do Automóvel para realização de corrida de kart e visita ao Dream Car Museum, em São Roque/SP.

O ingresso recebido não apresenta qualquer informação clara sobre prazo limite de utilização.

No dia 16/01/2026 compareci ao local para realizar a corrida de kart, cuja bateria estava prevista para aproximadamente 16h30. No entanto, a atividade foi suspensa sob alegação de pista molhada.

Funcionários do estabelecimento anotaram meu número de telefone e informaram que seria necessário realizar reagendamento posteriormente, inclusive fornecendo contato telefônico para isso. Em nenhum momento fui orientado a permanecer aguardando liberação da pista.

Seguindo essa orientação, realizei a visita ao museu e posteriormente constatei que a bateria ocorreu normalmente ainda naquele dia. Recebi mensagem da funcionária apenas às 17h37, ou seja, após a realização da bateria, impossibilitando minha participação.

Inicialmente solicitei apenas um prazo maior para utilização do ingresso, pois resido em outra cidade e não tenho facilidade para retorno ao local. A empresa negou essa possibilidade.

Após o término do prazo informado unilateralmente pela empresa (90 dias), solicitei então o reembolso proporcional referente à corrida de kart não realizada, pedido que também foi negado.

Destaco que o serviço de kart não foi prestado quando compareci presencialmente ao local, apesar de eu ter seguido exatamente as orientações fornecidas pelos próprios funcionários.

A visita ao museu foi normalmente utilizada, sendo solicitado apenas o reembolso proporcional da atividade de kart não realizada.

Diante da negativa da empresa, registrei reclamação junto ao PROCON e aguardo solução amigável para restituição do valor referente ao serviço não prestado.

Permaneço aberto à resolução administrativa do caso.