Péssimo serviço de entrega do Mercado Livre com a DREAMMOTORSCP resulta em atraso e transtornos para o cliente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

25/05/2026 às 23:01

ID: 249668767

Venho aqui expressar minha total indignação e expor o péssimo e ridículo serviço de entrega prestado pelo Mercado Livre junto à empresa DREAMMOTORSCP, que [Editado pelo Reclame Aqui] e anda para consumidores/clientes. Isso é uma vergonha: uma empresa dessa magnitude, como o Mercado Livre, um empresário não se preocupar ou cobrar deles um parecer ou posicionamento. Me passar isso foi surreal; estou sendo prejudicado até agora com isso. Fiz minha compra do par de pneus Moto Michelin Anakee Street 90/90-21 + 120/80-18 no dia 17-05-2026 (domingo), antes das 12:00, com data de entrega para o dia 21-05-2026 (quinta-feira). Comprei para poder viajar no sábado, dia 23-05-2026, para percorrer uma distância de 300 km, aproximadamente, para visitar minha família, e fazem isso? minha mercadoria não foi entregue até hoje. Isso me afetou diretamente, está me prejudicando de forma irreversível com essa terceirização de serviços precária e [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês. Já dizia o ditado: "o barato sai caro". Não dão suporte ao empresário e você, empresário, por sua vez, faz uma [Editado pelo Reclame Aqui] de suporte e de empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] para o cliente. Vale lembrar que, se sua empresa está ainda, por enquanto, de pé, é porque ainda tem cliente. O que sustenta você somos nós; você, sem cliente, vai falir, meu amigo. O sem noção do entregador do Mercado Livre, freelancer ou sei como eles chamam, nunca me ligou para avisar que estava na porta da loja, nunca esteve na porta da loja, sempre com histórias, esses migues de que tentou entregar e que não havia ninguém, que foram ao endereço da entrega e que não puderam fazer a entrega. QUEREM QUE ESSES ENTREGADORES FAÇAM ENTREGAS APÓS O EXPEDIENTE, 21:00 / 22:00 / 23:00 / 00:00? PELO AMOR DE DEUS, TOMEM VERGONHA NA CARA DE VOCÊS, ISSO ESTÁ RIDÍCULO, [Editado pelo Reclame Aqui] JÁ, OLHEM QUANTAS MIL RECLAMAÇÕES ESTÃO RECEBENDO. Façam mil favores, trabalhem com eficiência, com profissionalismo. Central do SAC de vocês é muito despreparada, desqualificada, imprópria para trabalhar com suporte ao cliente. Reagendamento de entrega sem avisos, falta de transparência e clareza sobre o motivo, sem comunicar, sem nenhum contato. Não recomendo comprarem com a empresa DREAMMOTORSCP, cadastrada no Mercado Livre. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] tudo junto, os dois. Estou sendo muito prejudicado e isso é irreversível; tempo não volta, visitar minha família não volta.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 14:48

Olá, Davi.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente por todo o transtorno que você enfrentou com a entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração, afinal, quando compramos algo, a expectativa de receber o produto no prazo é grande.
Gostaríamos de esclarecer que nós, da [Nome da Sua Loja], cuidamos com muito carinho e agilidade de toda a parte que nos cabe: o seu produto foi testado, embalado adequadamente e faturado dentro do prazo correto.
No entanto, como esta venda foi realizada através do Mercado Livre, toda a operação logística de transporte, rotas e entrega é de responsabilidade exclusiva da transportadora parceira do próprio Mercado Livre. Nós, como vendedores, infelizmente não temos controle técnico ou acesso para interferir no fluxo de entrega ou alterar os prazos estipulados por eles após a postagem.
De qualquer forma, não queremos que você se sinta desamparado. Recomendamos que você abra uma reclamação diretamente no painel da sua compra no Mercado Livre, pois a equipe de suporte deles tem as ferramentas necessárias para rastrear internamente e resolver o problema com a transportadora com prioridade.
Permanecemos à sua total disposição para qualquer dúvida sobre o produto em si. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível dentro daquilo que está ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Dream Motors

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 22:16

Tomem vergonha na cara, olha o texto que vocês simplesmente fizeram CTRL C + CTRL V leiam o que postaram. Com enorme prazer venho aqui responder que esse padrão de vocês são inadequados para o perfil do mercado livre, nem responder uma mensagem de próprio punho(digitação) não capazes de fazer. Não tiveram nem o trabalho, a decência de disfarça com o texto pronto que fizeram de CTRL C + CTRL V.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 22:18

Baixo padrão, empresa incoerente com o que oferece, não recomendo ninguém a comprar. Além disso, nem pra terem o discernimento e o trabalho de fazerem um texto para responder essa reclamação tiveram, simplesmente o CTRL C + CTRL V. Caso duvidem leiam a resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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