Produto de péssima qualidade
Em réplica
Jequeri - MG
20/12/2023 às 22:01
ID: 178782029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/10/23, comprei de Dream Motos, através do Mercado livre, um par de manoplas Zeta. Recebi o produto em 30/10/23 mas devido ao meu horário de trabalho só foi possível instalar na sexta-feira 03/11/23.
Acontece que em 17/11/23, com apenas 14 dias de uso normal da moto (nem uso ela todos os dias) precisei retirar as manoplas devido à deterioração da camada superor (borracha soft) das manoplas. Elas estavam se desfazendo/esfarelando, expandiram e já apresentaram rachaduras nas bordas, impossibilitando seu uso.
Enviei mensagem ao vendedor solicitando a devolução das manoplas, visto que no anúncio consta garantia de 3 meses para o produto, porém não tive nenhuma resposta.
Pedi a mediação do Mercado Livre em 23/11/23 porém, depois de alguns dias, disseram que não poderiam me ajudar porque eu havia usado as manoplas.
Mas como eu saberia que o produto não teria uma qualidade/durabilidade mínima sem ter instalado na moto?
Impossível concordar que um par de manoplas que custa *******,00 dure apenas 14 dias e vire lixo.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 14:22
Iríamos enviar o reparo das manoplas, mas o cliente não aceitou.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 11:42
Respondendo à reclamação no Reclame Aqui mais de dois anos depois, sendo que nunca me responderam diretamente nas mensagens que enviei pelo WhatsApp da empresa, nem através da plataforma do Mercado Livre onde realizei a compra.
Ou seja, a única coisa que me resta é dar os parabéns à empresa pelo "respeito, atenção e ótimo atendimento ao cliente".