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Santo André - SP

26/09/2025 às 14:28

ID: 227901799

Passei em consulta no dia 28/08 com dr Wellison para uma avaliação de lipo. Ele me recomendou abdominoplastia. Porém, este é um procedimento que eu ainda não quero realizar, por isso pretendo avaliar todas as possibilidades possíveis antes de tomar essa decisão. Ele mesmo me orientou pedir uma segunda opinião médica. Como não havia interesse no momento pelo procedimento, falei com a consultora apenas por cima sobre valores, e essa ficou de agendar outra consulta com outro médico, que é mais focado em lipo, assim teria a segunda opinião.
No dia 03/09 ainda sem posição, enviei mensagem novamente para o contato inicial que eu havia feito. Logo a Thais me chamou, informou que os horários de atendimentos do doutor eram de segundas-feiras à tarde e/ou quintas-feiras pela manhã, sendo horário de atendimento das 10h30 às 12h. Como de segunda-feira eu não posso, pedi para ver na quinta. Isso era uma quarta feira e ela disse que havia um horário no dia seguinte às 12h. Assim que eu pedi para agendar, ela pediu para aguardar, pois iria confirmar, em seguida veio dizendo que o último horário era às 11h10. Estranho, um profissional atender das 10h30 às 11h10?! Não é nem uma hora de trabalho!!!! Bom, enfim.
Como não consegui agendar com o doutor indicado, no dia 05/09 enviei mensagem novamente para o contato inicial e pedi para agendar com o outro doutor que me deram de opção também. Neste mesmo dia solicitei a nota fiscal de atendimento, pois ao solicitar na clínica me deram somente o recibo. Ela me passou um contato de e-mail ***** informando que a nota deveria ser solicitada através dele . Fiz a solicitação da nota e agendei a nova consulta para o dia 17/09. Como a data estava muito distante, no dia eu esqueci e não fui. Reagendei para dia 24/09 às 18h20. Cheguei na clínica em torno de 17h45.
Mais ou menos 19h20, vendo pessoas que haviam chegado depois de mim sendo atendidas, fui questionar o motivo da demora. A recepcionista disse que o médico havia se atrasado, mas que só tinha mais uma pessoa na minha frente e eu seria a próxima. Isso já era mais de 19h20, havia acabado de entrar uma pessoa e ainda tinha mais uma na minha frente, logo eu seria atendida que horas? Com certeza mais de 20h. Questionei, pois essas duas pessoas haviam chegado depois de mim. Ela disse que era seguido por horário de agendamento. Até onde tenho conhecimento, para atender por ordem de agendamento o horário deve ser cumprido, do contrário deve-se atender pela ordem de chegada, uma vez que ninguém será atendido na hora em que agendou, todos serão atendidos com atraso, então não é justo quem chegou antes ser atendido depois. Porém, pelo visto a clínica não conhece essa regra. Enfim!
Questionei sobre o envio da nota fiscal que eu havia solicitado no dia 05/09 e até então e não havia recebido. Solicitei ali novamente. Primeiro ela disse que não era com elas e sim pelo email, informei que já havia solicitado e não recebido. Ela questionou se eu queria a nota de uma cirurgia realizada em 2019. Disse que não, que era sobre aquele serviço ao qual estava tentando realizar. Com insistência ela disse que iria emitir e pegou um bloco de recibo e começou a preencher. Eu disse que não era recibo e sim nota fiscal, ela insistiu em dizer que o recibo era nota fiscal, e ainda disse que todas os clientes recebiam e não se queixavam. Não é porque os outros aceitam que irá servir para mim, eu precisava da nota, um direito que tenho, afinal tinha pagado pelo serviço, que por sinal estava sendo péssimo até então. Ela bateu boca comigo insistindo que aquele recibo era nota fiscal e que não estava entendendo o que eu queria, como se eu fosse burra em não saber que aquele recibo era nota. Se a clínica não sabe, recibo comprova o pagamento de uma dívida, é um documento informal, enquanto a nota fiscal registra e formaliza uma operação comercial, trata-se de um documento fiscal obrigatório. Ou seja, percebe-se também a negativa da empresa em emitir nota fiscal. Por fim, fui embora sem a consulta e sem a nota fiscal.
Que decepção, não esperava que o atendimento dessa clínica tivesse decaído tanto desta forma. Hoje percebo pq a maioria dos médicos bons já não estão mais lá.