Impossibilidade de Saque de Prêmio em Rifa de Setup Gamer
Não respondida
Londrina - PR
04/02/2026 às 15:10
ID: 239770279
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à rifa de um setup gamer adquirida por mim em sua plataforma.
Após a compra, fui contemplado com um bilhete premiado, conforme informado no sistema. No entanto, ao tentar realizar o saque do prêmio, a plataforma apresenta repetidamente a mensagem servidor indisponível, impossibilitando a conclusão do procedimento.
Ressalto que já tentei realizar o saque em diferentes dias e horários, bem como por meio de dispositivos e conexões distintas, sem sucesso. Até o momento, o problema persiste, sem qualquer solução ou retorno efetivo.
Dessa forma, solicito urgente regularização do sistema ou uma alternativa para o recebimento do prêmio, bem como um posicionamento claro sobre o ocorrido. A situação causa transtornos e gera insegurança quanto ao cumprimento da oferta anunciada.
Aguardo um retorno dentro de um prazo razoável, sob pena de buscar os órgãos de defesa do consumidor para as providências cabíveis.
Atenciosamente,
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