Projetos pré-pagos - PESSIMA COMPRA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2021 às 10:07
ID: 123096417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em dezembro 03 projetos pré- pagos de foto álbuns, porém não conseguir utilizar até agora, hoje fui verificar novamente para utilização e os mesmos estão expirados, perdi *******,00 que é um absurdo e uma tremenda falta de respeito com o consumidor, o site não é amigável e o pior não tem onde fazer a reclamação ou receber ajuda com os problemas.
Exijo o meu dinheiro de volta ou o meu credito para fazer o projeto, caso contrario entrarei com um processo.
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Resposta da empresa
27/04/2021 às 11:07
Bom dia Michelle!
Em primeiro lugar pedimos desculpas por eventuais inconvenientes!
Este canal de atendimento é direcionado à marca DreambooksPro. As marcas DreambooksPro e Dreambooks, apesar de pertencerem ao mesmo grupo, são marcas independentes, onde o portfólio de produtos/serviços são distintos bem como os canais de atendimento.
Contudo, na intenção de contribuir na resposta da sua ******* encaminhando sua mensagem ao Departamento de Atendimento ao Cliente da Dreambooks, ao qual temos acesso direto, solicitando que entrem em contato com você o mais breve possível.
Certos de sua compreensão, ficamos à sua disposição!