SEM ATENDIMENTO

Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2020 às 11:10
ID: 109344241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu código de desconto não está sendo aceito... Mas o grande problema é o não atendimento. Nenhum telefone, nenhum número de celular completa a ligação. Preciso de orientação mas não consigo contatará empresa!
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Resposta da empresa
28/07/2020 às 11:30
Olá Dorival, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas por eventuais inconvenientes! Em virtude da situação sensível que estamos passando, fomos obrigados a fazer uma série de mudanças e adequações em nossa linha de produção e Apoio para proteger a saúde dos nossos colaboradores e garantir a continuidade do nosso trabalho. Durante o período de implementação e adaptação destas novas metodologias de trabalho. Para seguir as determinações legais, nossa equipe foi obrigatoriamente reduzida e estamos operando em turnos alternados. Situações estas que infelizmente influenciaram na agilidade do nosso Serviço.
Infelizmente, neste momento o telefone está indisponível, mas em alternativa, pode nos enviar um e-mail que está sendo respondido em no máximo 24h, ou para uma ajuda em tempo real, pode entrar em contato conosco pelo Chat Online do site, que está online das 10h às 17h.
Esperamos ansiosamente poder retomar nossas atividades em breve, e poder continuar prestando nossos serviços com agilidade habitual.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe DreambooksPro.
Réplica do consumidor
28/07/2020 às 12:35
Qual o e-mail? O chat não responde (e olha que sou o número 1 da fila). Ou seja, o problema continua: NAO ATENDIMENTO.
Réplica da empresa
28/07/2020 às 12:58
Olá Dorival, boa tarde!
O nosso e-mail de atendimento é *******. Vimos que tentou contato pelo chat, e aguardou 5 minutos, contudo, quando estamos em atendimento, o próximo a entrar aguarda como primeiro na fila, como foi o caso.
Reiteramos nossa total disposição para tratar do assunto pelo e-mail ou pelo chat.
Contamos com a sua compreensão e permanecemos à sua disposição!
Atenciosamente.
Equipe DreambooksPro.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe DreambooksPro.